Rabais Promotion
Maison Ethier

Service à la clientèle


À la Maison Ethier, tous nos efforts sont orientés dans le but de vous assurer l’expérience d’achat la plus agréable possible. Votre satisfaction est le secret de notre réussite depuis 1984. Afin de poursuivre dans la même direction, nous vous invitons à consulter les sections suivantes et à nous laisser vos commentaires et suggestions.

Avant toute chose, nous vous recommandons de bien conserver votre contrat de vente : il comporte des renseignements importants concernant votre transaction et constitue une preuve d’achat pour vos garanties.

De plus, si vous devez communiquer avec nous, le numéro de votre contrat nous permettra de retracer rapidement votre dossier. Vous y trouverez aussi au verso la politique de Maison Ethier concernant dépôts, livraisons, annulations, retours de marchandises, etc.


SERVICE APRÈS-VENTE

Il peut arriver, à la suite de la manutention ou du transport de l’usine vers le magasin de détail, que la marchandise soit endommagée. Ces dommages ne sont apparents qu’au moment du déballage, à la livraison. Voici en quoi consiste un problème de service à la livraison :

 

• L’appareil ne fonctionne pas

• L’appareil est endommagé

• Le mobilier est déchiré, égratigné, brisé

• Il manque des pièces pour le montage

Un sinistre peut devenir un vrai casse-tête lorsqu’il survient. À la Maison Ethier, nous sommes conscients des difficultés qu’une telle situation peut causer aux victimes et souhaitons simplifier grandement la vie de ces personnes. Maison Ethier est membre GUS, le plus grand réseau de professionnels après-sinistre. Ce service, offert gratuitement, facilitera le remplacement de vos meubles, matelas, appareils électroménagers et électroniques.

Nos experts sont formés pour répondre à vos besoins et accélérer le règlement de votre dossier grâce à un système de soumission centralisé et interactif qui permet également une plus grande rapidité de paiement. Maison Ethier vous offre également un service personnalisé en se déplaçant sur les lieux à la demande de l'assureur.
Évidemment, en confiant à la Maison Ethier le remplacement de vos biens, vous ne manquerez pas de choix! Nous sommes le plus grand centre dédié à l’ameublement au Canada. Pour obtenir un bon aperçu de notre vaste gamme de produits, consultez notre catalogue en ligne.

 

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE DES MANUFACTURIERS

GARANTIE PROLONGÉE

Votre achat est couvert par une garantie prolongée, composez-le  1 877 710-4653

GARANTIES DES MANUFACTURIERS EN ÉLECTROMÉNAGERS

• GE - GE Monogram - GE Profile : composez-le  1 800 361-3400
• LG: composez-le  1 888 542-2623
• Inglis – Jenn-Air – Maytag – Amana - KitchenAid – Whirlpool : composez-le  1 800 807-6777
• Bosch – Gaggenau – Thermador : composez-le 1 800 944-2904

 

BRIS ET RÉPARATION

Au fil des ans, Maison Ethier s’est associée avec plusieurs collaborateurs afin d’offrir le service le plus complet possible. Si votre achat n’est pas ou plus couvert par une garantie et que certaines réparations sont nécessaires, nous pouvons vous référer à des professionnels de confiance.

Afin de vous garantir le meilleur service, nous vous invitons d’abord à communiquer avec le Service après-vente au 450 346-1090 ou 1 800 363-1090.

Pour les électroménagers, veuillez contactez le manufacturier de votre appareil dont le numéro de téléphone apparaît sur votre contrat de vente ou dans la section Numéros de téléphone des manufacturiers de ce site. Si la garantie du manufacturier ou votre garantie prolongée est expirée et qu’il vous faut recourir aux services d’un expert indépendant, Maison Ethier est aussi en mesure de vous mettre en contact avec des professionnels dans le domaine. Dans ce cas, communiquez avec le Service après-vente au numéro inscrit plus haut.
 

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